葛怀玉上门送达居家隔离书

    面对突如其来的疫情，作为第一道防线，社区防控工作尤为重要，而社区的家庭医生就是第一道防线的“守门人”。

    民革合肥市庐阳三支部参政议政委员、庐阳区亳州路街道社区卫生服务中心公共卫生科科长葛怀玉，正是一名社区防疫的“守门人”。从1月24日年三十那天开始，他就从临床一线转移到抗疫第一线，主要负责辖区发热居民的筛查随访和武汉返回人员的医学观察。

疫情不用慌   防控送上门

    年初五一大早，葛怀玉准备探访辖区内某个新冠肺炎确诊小区一处居家隔离点。这户人家住在六楼，刚刚从外地回到合肥，中途曾经过武汉。葛怀玉不敢大意，脚步飞快地奔到五楼与六楼的楼梯拐角，利落地换上一次性防护服，戴上口罩和一次性帽子，穿上鞋套。

    “您好，我是您的家庭医生，现在向您发放14天居家隔离告知书，麻烦您签一下承诺书。这是我们的微信二维码和新冠肺炎防控与消毒宣传单，您有什么异常情况，请随时和我联系。”葛怀玉敲开了这户人家的门。

    亳州路街道常住人口有6.5万，老年人较多，慢性病人也多。“因为这次疫情对体弱多病者、基础病患者、免疫力低下人群危害更大，所以我们的压力一直很大。”葛怀玉说。“好在有那么多街道干部和居委会工作人员，他们都是我们可靠的战友，他们对大量外地返回人员信息的摸排，把很多工作都做在了前面，让社区医生每次上门都不会无功而返。有些需要居家隔离的市民，一开始并不配合工作，居委会工作人员就上门耐心劝说，很有效果。”葛怀玉谈到工作的时候，更多地是对他人的褒奖。

    是否发热是筛查是否感染病毒的一个重要指标。在做好全面隔离和消毒工作的基础上，葛怀玉及时完成发热患者和在药店购药的重点人员的精准筛查和医学观察工作。他向社区医疗队员们重复最多的是“不能放过任何一条线索、不能漏掉任何一个疑似病人”，因为他深知，每一次排查与上报，都是对“早发现、早报告”的有力支持，是对“早隔离、早治疗”的强大助攻。

就诊不用愁   医生在线等

    为了让居民少跑医院，葛怀玉通过家庭医生微信群给辖区签约居民进行线上问诊。

    一有空，他就在线上为大家答疑解惑，给予心理疏导和安慰。“这样一来，不但医生随访工作量下降，而且患者也消除了恐慌。”葛怀玉说，“我们隔离的是病毒，医生和患者间感情的温度却在不断上升。”

    曾获得“全国十佳社区医生”的葛怀玉，作为家庭医生一直以来遵循的原则是“要签约，更要履约”。他说，在抗击疫情的特殊时期，家庭医生更要和签约病人加强沟通，对卧病在床的患者、孤寡老人、计生特扶家庭等，除了要了解掌握情况、及时沟通外，还要主动上门完成必需的诊疗服务。

开药不用跑   服务送到家

    “真是太感谢了，解决了我的燃眉之急，辛苦你们了！”辖区的一位张阿姨患有高血压，需要长期吃降压药。可是，她吃的药物属于处方药，只有在医院才能开。当时，要居家隔离和医学观察，不能出门开药。眼见着家里的降压药快要吃完了，张阿姨通过微信联系了葛怀玉。葛怀玉快速查阅张阿姨的居民健康档案，在门诊及时开药，送到了她的手中。

    类似这样的情况还有很多，葛怀玉制定的一项项便民服务措施得到了签约居民的一致好评。“葛医生平时工作就很认真负责，服务患者就跟自己的亲人一样热情周到。现在这样的特殊时期，葛医生的工作任务重、压力大，但他的服务能力和水平非但没有下降，反而还做出了许多改变和创新，让我们都十分感动。”社区卫生服务中心的领导这样评价到。（陈晓松）